Términos y Condiciones
1. Condiciones de Reserva
Las reservas en línea solo pueden realizarse con una tarjeta de crédito válida.
2. Política de Cancelación y Reembolso
Tours de un día, tours de varios días, excursiones, actividades y traslados (todas las reservas excepto los paquetes): cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio, con reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación no son reembolsables.
Paquetes (tours de varios días por Turquía que incluyen hoteles y/o vuelos internos): cancelación gratuita hasta 7 días antes del primer día del tour, con reembolso completo. Las cancelaciones con menos de 7 días de antelación no son reembolsables, porque los hoteles y vuelos ya están reservados y pagados para ti.
Cómo cancelar: escribe a info@remindertour.com o por WhatsApp indicando tu número de reserva. Cuenta la hora en que recibimos tu mensaje (hora de Estambul).
Los reembolsos se hacen a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 5–10 días hábiles. Se descuenta la comisión de pago (hasta un 5%), que no se nos devuelve.
Los cambios de fecha son gratuitos si se piden dentro de los mismos plazos, según disponibilidad.
Retrasos y no presentaciones no son reembolsables. Esto aplica a cualquier participante que no se presente o llegue después de la salida del tour. Los tours se realizan con cualquier clima.
Si cancelamos nosotros un tour (por ejemplo por seguridad o si no hay guía disponible) recibes el reembolso completo, comisiones incluidas, o una nueva fecha si lo prefieres.
Paquetes y circunstancias extraordinarias: si circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino (como un desastre natural o una advertencia oficial de viaje) afectan de forma importante a un paquete, puedes cancelarlo antes del inicio con reembolso completo.
Derecho de desistimiento: nuestros tours, actividades y traslados son servicios de ocio y transporte prestados en una fecha concreta. Por ello no se les aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia (artículo 16, letra l, de la Directiva 2011/83/UE y artículo 15 del Reglamento turco de Contratos a Distancia); se aplican en su lugar las condiciones de cancelación anteriores.
3. Alergias Alimentarias
Damos la bienvenida a personas con alergias o restricciones alimentarias; sin embargo, no podemos garantizar un entorno libre de alérgenos, ya que la preparación de los alimentos está fuera de nuestro control. Puede haber contaminación cruzada o contacto cruzado. Tenga en cuenta que la mayoría de los restaurantes en Turquía no están preparados para manejar alergias graves.
4. Tarjetas de Regalo
Las tarjetas y certificados de regalo no son reembolsables.
5. Métodos de Pago
Todos los pagos deben realizarse en USD o EUR. Aceptamos tarjetas de crédito principales y pagos en línea. Cualquier comisión bancaria o de transferencia será responsabilidad del cliente.
6. Cambios por Parte de Reminder Tour
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier tour por razones operativas, incluidas, entre otras, condiciones climáticas, disponibilidad de guías o desafíos logísticos. En caso de cancelación por nuestra parte, se realizará un reembolso completo.
7. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los participantes contraten un seguro de viaje completo, que incluya gastos médicos, accidentes personales, pérdida de equipaje y cancelación o interrupción del viaje.
8. Responsabilidad
Reminder Tour no se hace responsable por lesiones personales, enfermedades, pérdidas, daños, accidentes, retrasos o inconvenientes causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas, entre otras, fenómenos naturales, desastres naturales, guerras, disturbios civiles, huelgas o regulaciones gubernamentales.
9. Requisitos de Salud y Seguridad
Los participantes deben informar a Reminder Tour sobre cualquier condición médica preexistente o limitación. Nos reservamos el derecho de rechazar la participación si lo consideramos necesario por motivos de seguridad.
10. Política de Menores
Algunos tours pueden tener restricciones de edad, y todos los menores deben estar acompañados por un adulto. Por favor, revise cuidadosamente los detalles del tour.
11. Uso de Fotografías y Grabaciones
Reminder Tour puede tomar fotografías o videos durante los tours con fines promocionales. Al participar, usted da su consentimiento para el uso de dichas imágenes, salvo que nos notifique por escrito previamente.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Estambul, Türkiye.