Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recopila Reminder Tour cuando usas remindertour.com o reservas un tour con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos. Se aplica conforme a la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 (KVKK) y, para visitantes de la Unión Europea y el Reino Unido, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Quiénes somos
Reminder Tour es operado por NTP Seyahat Acentesi ve Turizm Tic. Ltd. Şti. (licencia TÜRSAB n.º 14213), Ömer Avni Mah. Bilezik Sk. No:4A, Beyoğlu, Estambul, Turquía, junto con Reminder Tour LLC, 30 N Gould St STE 29224, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos, que procesa los pagos en línea. Ambas son responsables del tratamiento. Para cualquier consulta sobre privacidad: info@remindertour.com.
Qué datos recopilamos
- Datos de la reserva: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha del tour, número de viajeros y edades de los niños, hotel o dirección de recogida y, según el tour, número y hora de vuelo, nombres de los pasajeros, datos del crucero o preferencias de habitación.
- Notas que nos das: lo que escribas en el campo de notas, como necesidades alimentarias, alergias o movilidad. La información sobre alergias y salud es un dato sensible: solo la usamos para que tu tour sea seguro y solo la compartimos con el guía y el restaurante o proveedor que la necesite.
- Mensajes: lo que nos envías por los formularios de contacto o consulta, por correo o por WhatsApp.
- Opiniones: si escribes una opinión en la página de un tour, tu nombre, valoración y texto (publicados en la página tras revisarlos) y tu correo (nunca se publica; solo lo usamos para comprobar si reservaste el tour y responderte si hace falta).
- Pagos: los pagos con tarjeta los gestiona íntegramente Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos el estado del pago, el importe y los últimos dígitos.
- Datos técnicos: tu dirección IP y datos del navegador, usados por seguridad (protección contra spam y bots) y, solo si aceptas las cookies, para estadísticas anónimas de visitas. Para limitar intentos repetidos en nuestros formularios guardamos una forma cifrada (hash) de tu IP — nunca la dirección en sí — durante un máximo de un día.
Para qué los usamos y con qué base legal
- Para tramitar, confirmar y realizar tu reserva — recogida, guía, entradas, traslados y hoteles (ejecución de un contrato; KVKK art. 5/2-c).
- Para responder tus preguntas y solicitudes (medidas precontractuales; nuestro interés legítimo).
- Para llevar los registros contables y fiscales (obligación legal; KVKK art. 5/2-ç).
- Para proteger el sitio contra fraude y abusos (interés legítimo).
- Para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo con Google Analytics — para visitantes de la UE, el Reino Unido y Turquía solo con su consentimiento, que pueden retirar en cualquier momento; en otros países por nuestro interés legítimo, y también puedes desactivarlo.
- Para tratar la información de alergias o salud que decidas darnos — con tu consentimiento explícito, al escribirla en tu reserva.
No vendemos tus datos y no enviamos boletines ni correos promocionales salvo que nos lo pidas.
Con quién los compartimos
- Tu guía y los proveedores de tu tour (conductores, hoteles, aerolíneas, restaurantes, talleres) — solo lo que cada uno necesita para su parte del tour.
- Proveedores de servicios que tratan datos por cuenta nuestra:
- Stripe (pagos con tarjeta) — Estados Unidos / UE;
- Vercel (alojamiento web) y Neon (base de datos de reservas, Fráncfort) — Estados Unidos / UE;
- Google (correo, Google Analytics si aceptas las cookies, Google Maps si abres el mapa) — Estados Unidos;
- Cloudflare (control de seguridad en formularios y protección del sitio) — Estados Unidos;
- WhatsApp / Meta, si decides escribirnos por ahí — Estados Unidos.
- Autoridades públicas, cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera de Turquía
Varios de estos proveedores guardan datos fuera de Turquía, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan para prestar el servicio que nos pediste (KVKK art. 9) y con las garantías que ofrecen los proveedores, como las cláusulas contractuales tipo.
Cookies
| Nombre | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| rt-cookie-consent | Recuerda tu elección sobre cookies (guardado en tu navegador) | Hasta que lo borres |
| rt-currency | Recuerda USD o EUR (guardado en tu navegador) | Hasta que lo borres |
| lang | Recuerda el idioma que elegiste con el selector de idioma (cookie) | 1 año |
| ga_purchase_* | Evita que una reserva se cuente dos veces en nuestras estadísticas (guardado en tu navegador) | Hasta que lo borres |
| _ga, _ga_* | Estadísticas de Google Analytics — en la UE, el Reino Unido y Turquía solo si las aceptas | Hasta 2 años |
Las cookies y el almacenamiento del navegador anteriores que recuerdan una elección son estrictamente necesarios para que el sitio funcione como pediste y no requieren consentimiento. El control de seguridad de Cloudflare en nuestros formularios funciona sin cookies publicitarias. Stripe usa sus propias cookies en su página de pago para prevenir el fraude. Google (YouTube, Google Maps) solo usa cookies si decides reproducir un vídeo o abrir un mapa — no se cargan hasta que haces clic. En la Unión Europea, el Reino Unido y Turquía, Google Analytics permanece desactivado hasta que lo aceptes. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página.
Cuánto tiempo los conservamos
- Reservas, facturas y registros de pago: el tiempo que exija la legislación fiscal y mercantil turca (en general, 10 años).
- Mensajes y consultas que no terminaron en reserva: hasta 2 años después del último contacto.
- Notas sobre alergias y salud: se eliminan cuando termina tu tour y se resuelven las posibles consultas sobre él.
Tus derechos
Conforme al artículo 11 de la KVKK y al RGPD puedes preguntarnos si tratamos tus datos y obtener una copia; pedir que se corrijan o eliminen; saber con quién se compartieron, en Turquía o en el extranjero; oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a decisiones tomadas únicamente por medios automatizados; retirar tu consentimiento en cualquier momento; y reclamar una indemnización por daños causados por un tratamiento ilícito. Los residentes en la UE y el Reino Unido también pueden pedir la limitación del tratamiento y recibir sus datos en un formato portable.
Escríbenos a info@remindertour.com. Respondemos en un plazo de 30 días, sin coste. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o, en la UE y el Reino Unido, ante tu autoridad de protección de datos.
Seguridad
El sitio usa conexiones cifradas (HTTPS), el acceso a las reservas está limitado a nuestro equipo y protegido con contraseña, y los datos de tarjeta solo los gestiona Stripe.
Cambios
Actualizaremos esta página cuando cambien nuestras prácticas; la fecha de arriba indica la versión más reciente.